Setelah pembayaran Anda terkonfirmasi, kami akan memproses pesanan Anda dalam 1-3 hari kerja untuk memeriksa pembayaran, melakukan kontrol kualitas, dan mengemas pesanan Anda. Pesanan hanya dapat dikirimkan setelah pembayaran lunas diterima dan dikonfirmasi.

Biasanya kami akan memproses pesanan di hari yang sama setelah pembayaran Anda dikonfirmasi pada hari kerja. Semua pesanan yang dikonfirmasi setelah pukul 14.00 akan diproses keesokan harinya. Jika pesanan Anda dikonfirmasi pada hari Jumat, pesanan Anda akan diproses pada hari Senin berikutnya.

Harap perhatikan waktu pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama karena tingginya volume pesanan.

Kami akan memproses pesanan Anda selama hari kerja, Senin hingga Jumat, pukul 10.00 – 15.00 . Kami mengirimkan barang setiap hari, kecuali hari Minggu dan hari libur nasional . Harap dicatat bahwa proses pemesanan kami hanya memeriksa pembayaran, menyiapkan, dan mengirimkan barang ke perusahaan pengiriman.

Setelah itu, perusahaan pengiriman membutuhkan waktu tertentu untuk mengirimkannya kepada Anda, yang bervariasi antara 1-2 hari untuk pengiriman domestik dan 3-8 hari untuk pengiriman internasional. Singkatnya, sejak waktu konfirmasi, pesanan akan tiba paling cepat dalam 3 hari.

1. Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan berat barang dalam pesanan Anda. Gratis ongkir berlaku untuk pembelian minimum Rp1.000.000 atau lebih. Harap dicatat bahwa perhitungan biaya pengiriman akan ditampilkan saat proses pembayaran.
   
2. Tarif pengiriman internasional : Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan berat barang dalam pesanan Anda. Harap dicatat bahwa perhitungan biaya pengiriman akan ditampilkan selama proses pembayaran.

Untuk pengiriman domestik , Anda dapat melacak pengiriman Anda di https://www.jne.co.id/id/tracking/trace

Untuk pengiriman internasional , Anda dapat melacak pengiriman Anda di https://mydhl.express.dhl/id/en/home.html#/getQuoteTab

Nomor pelacakan biasanya dapat dilacak setelah diambil dan diproses oleh kurir. Mohon tunggu setidaknya 24 jam agar pesanan diproses oleh kurir. Jika pesanan Anda diselesaikan pada akhir pekan/hari libur nasional, pesanan akan dapat dilacak pada hari kerja berikutnya.

Anda akan menerima email konfirmasi setelah pesanan Anda dikirim, berisi informasi nomor pelacakan. Anda akan diarahkan ke situs pelacakan dengan mengeklik nomor pelacakan Anda. Anda juga dapat melacak pesanan Anda di Akun > Pesanan Saya . Anda akan dapat melihat nomor pelacakan dan diarahkan ke situs pelacakan.

1. Benang Jarum tidak bertanggung jawab atas segala risiko kehilangan setelah pihak pengiriman mengirimkan ke alamat Anda.

2. Pelanggan bertanggung jawab jika perusahaan pengiriman tidak dapat mengirimkan barang tepat waktu karena alamat tidak lengkap, tidak ada penerima di alamat tersebut, atau penerima menolak barang.

3. Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan berkewajiban membayar biaya pengiriman satu kali lagi jika kesalahan disebabkan oleh kondisi pelanggan.

4. Jika terjadi kesalahan pengiriman dari Benang Jarum, kami menjamin akan memberikan pengiriman gratis kepada pelanggan.

5. Kami juga tidak bertanggung jawab atas pajak dan bea tambahan yang dikenakan. Jika Anda memutuskan untuk menolak pengiriman, Anda bertanggung jawab atas semua biaya yang dibebankan oleh perusahaan pengiriman - baik untuk pengiriman maupun pengembalian produk kepada kami.

6. Jika Anda memiliki lebih dari 1 nomor ID, Anda harus membayar biaya pengiriman untuk setiap pesanan.

Semua pajak, bea, dan biaya bea cukai merupakan tanggung jawab penerima paket. Biaya-biaya ini sangat bervariasi di setiap negara, sehingga kami tidak dapat memperkirakan biayanya. Benang Jarum tidak memiliki kendali atas biaya yang dikenakan dan kami juga tidak dapat mengganti biaya tersebut dalam bentuk apa pun.